Yedekleme ve Veri Saklama Politikası

1. Hosting yedekleme düzeni

Bu aralık müşteri hosting yedekleri için geçerlidir. Belirli bir tarihte kullanılabilen geri dönüş noktası yedek seti ve hizmete göre değişebilir. 7 günlük kesintisiz geçmiş, her saat geri dönüş veya süresiz arşiv vaat edilmez. Müşteri, geri yükleme talebinden önce mevcut tarih ve kapsamın teyidini destekten alabilir.

Yedeklerin günlük alınması hedeflenen işleyiştir; oluşan teknik hata veya eksik yedek değerlendirilir ve sağlayıcının taahhüdüne ilişkin sorumluluğu saklıdır. Yedekleme, veri kaybına karşı mutlak garanti anlamına gelmez.

2. Kapsam ve sunucu ürünleri

Hosting hesabında hangi dosya, veritabanı, e-posta veya yapılandırmanın geri yüklenebileceği mevcut yedek setinin kapsamına bağlıdır; kapsam geri yükleme öncesinde doğrulanır. Hariç tutulmuş veya hiç yedeklenmemiş içeriğin var olduğu varsayılmaz. Müşteri kritik uygulama için ihtiyaç duyduğu kapsamı ayrıca teyit etmelidir.

VDS/VPS snapshot, sunucu yedeği ve işletim sistemi yeniden kurma farklı işlemlerdir. Sunucu paketi günlük/haftalık snapshot açıkça içeriyorsa kendi açıklaması esas alınır. Hosting yedekleme sıklığı ve 2–7 günlük aralık bütün sunuculara otomatik taşınmaz. Yeniden kurulum diskteki veriyi silebilir; işlem ve veri etkisi onay öncesinde açıklanmalıdır.

3. Geri yükleme talebi

Destek kaydında hizmet numarası, istenen tarih ve geri yüklenmesini istediğiniz bölüm belirtilmelidir. Mevcut geri dönüş noktası ve işlem etkisi teyit edilir. Geri yükleme, seçilen tarihten sonra yapılan değişikliklerin üzerine yazabilir; işlem öncesinde mevcut verinin ayrıca korunması önerilir. Başka müşteriye veya yetkisiz kişiye yedek verilmez.

Paket dışında ücretli bir çalışma gerekiyorsa kapsam ve bedel önceden açıklanır. Yedek bulunduğu doğrulanmadan “kesin geri yüklenir” sözü verilmez. Uygulama tutarlılığı, zararlı dosyaların eski yedekte bulunması ve veri tabanı uyumluluğu kontrol gerektirebilir.

4. Müşterinin ek koruma önlemleri

Müşteri, kritik içeriği için HOSTİMOR altyapısından bağımsız güncel yedek ve gerekli arşivini tutmalıdır. Yedeklerin erişilebilirliğini ve geri dönüş kabiliyetini dönemsel olarak kontrol etmek faydalıdır. Bu öneriler HOSTİMOR’un üstlendiği yedekleme işini veya kendi kusuruna ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.

Uzun saklama, özel felaket kurtarma veya farklı lokasyon kopyası gerekiyorsa ayrı hizmet olarak kapsamı ve bedeli kararlaştırılmalıdır. Bu metin böyle bir ek hizmetin bütün paketlerde bulunduğu iddiasını içermez.

5. İptal, süre sonu ve silme

İptal veya hizmetin sona ermesinden önce içerikler dışarı alınmalıdır. Aktif hizmetin bitmesiyle çevrimiçi erişim ve yedek erişimi de sona erebilir; standart yedekler ayrı bir uzun süreli arşiv değildir. Silinmiş ya da saklama aralığı geçmiş kopyanın geri getirilebileceği garanti edilmez. Uygun durumda hizmetin sona erme etkisi müşteriye bildirilir ve geçiş/dışa alma talebi değerlendirilir.

Müşteri hesabı, fatura, destek ve kanuni trafik kayıtları hosting dosya yedeklerinden farklıdır. Bu kayıtlar amaç ve ilgili hukuki saklama yükümlülüklerine göre tutulur. Saklama şartları ortadan kalktığında uygun silme, yok etme veya anonimleştirme yapılır; tüm kayıtların teknik hosting yedeğiyle aynı tarihte silinmesi veya süresiz tutulması öngörülmez.

6. İletişim ve veri hakları

Yedek ve geri yükleme talepleri: destek@hostimor.com veya müşteri hesabındaki destek sistemi. Kişisel veri haklarına ilişkin ayrı başvurular için KVKK Başvuru Usulü ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.