Ön Bilgilendirme Metni

1. Sağlayıcı bilgileri

2. Siparişe özgü bilgiler

• Müşterinin adı/unvanı, fatura adresi ve bildirim iletişim bilgileri.
• Hizmet adı, paket/kategori, adet, alan adı veya sunucu seçimi ve temel teknik özellikleri.
• Ödeme dönemi, hizmet süresi, vergiler dahil toplam bedel, para birimi ve varsa açıkça seçilen ek ücretler.
• Ödeme yöntemi, hizmetin etkinleştirilme koşulları ve sipariş anında bildirilen ifa süresi.
• Yenileme esasları, cayma hakkı veya somut hizmet için uygulanabilecek istisna, şikâyet ve başvuru yöntemi.

Hizmet, bedel veya kapsamı belirsiz görünen bir siparişi tamamlamadan önce destek ekibinden açıklama isteyebilirsiniz. Paket sayfasında vergi hariç gösterim varsa ödeme öncesindeki vergiler dahil toplam tutar esas alınır.

3. Hizmet, fiyat ve ödeme dönemi

Hosting, reseller ve sanal sunucu ürünleri seçilen paketin kaynak ve yönetim kapsamıyla sunulur. Alan adı tescili, transferi ve yenilemesi ilgili uzantının kayıt kurallarına bağlıdır. Alan adının sorguda müsait görünmesi tek başına tescilin gerçekleştiği anlamına gelmez.

Yıllık paketin aylık karşılığı bilgilendirme amaçlıdır; yıllık toplam bedelin 12 aya bölünmesini ifade eder. Siparişte aylık dönem seçildiyse aylık dönem bedeli, yıllık dönem seçildiyse yıllık toplam bedel tahsil edilir. Ek hizmetler ve üçüncü taraf lisans bedelleri ayrıca gösterilir. Önceden seçilmiş ücretli ekler müşterinin açık onayının yerine geçmez.

4. İfa, yenileme ve destek

Ödeme ve gerekli doğrulamalar tamamlandığında siparişte bildirilen koşullarla hizmet sunulur. Ek inceleme veya teknik hazırlık gerekiyorsa bunun bilgisi paylaşılır. İfanın imkânsızlaşması halinde tüketiciye mevzuattaki sürelerde bildirim ve iade yapılır. Hizmet bitişi ve yenileme ödemesi müşteri hesabından takip edilebilir. Otomatik tahsilat, ancak geçerli yetki kapsamında uygulanır.

Talepler müşteri hesabı veya destek@hostimor.com üzerinden iletilebilir. Telefon ve ofis iletişimi, iletişim sayfasında belirtilen çalışma saatleri kapsamında yürütülür. Destek kapsamı seçilen pakete göre değişir; ücretli ek çalışma ancak kapsam ve bedel onaylandıktan sonra yapılır.

5. Cayma ve iade hakkında bilgilendirme

Kanuni cayma hakkının bulunduğu tüketici hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Bildirim, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. E-posta, destek kaydı, KEP veya yazılı posta kanalları kullanılabilir. Gerekçesiz cayma için bu sayfadaki bilgilendirme özel bir form kullanımını zorunlu kılmaz.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnalar, somut işlem ve mevzuattaki koşullar sağlanıyorsa değerlendirilir. Her hosting veya alan adı işlemi için otomatik hak kaybı varsayılmaz. Yıllık hosting ve sunucu alımlarındaki 30 günlük ticari iade garantisi ayrıca geçerlidir. Ayrıntılı iade koşullarını okuyun.

6. Kayıt ve başvuru

Sipariş öncesi bilgilendirme, seçilen hizmetin kesin koşulları ve kabul edilen sözleşme sürümü siparişle ilişkilendirilmelidir. Sadece genel sayfanın yayımlanması bu yükümlülüğün tamamlandığını göstermez. Müşteri kendi sipariş nüshasını, faturasını ve yapılan bilgilendirmeyi saklayabilir.

Şikâyet ve bildirimler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Kanuni tüketici hakem heyeti ve mahkeme başvuruları saklıdır. Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi bu genel bilgilendirmenin tamamlayıcısıdır.